小伙伴们

乘坐地铁、动车、高铁时

(相关资料图)

有坐过站的经历吗？

错过地铁站还可以默默坐回去

要是动车（高铁）坐过站了可咋办呢？

补过站票？

买回程票？

都不是

其实只要及时与列车长联系且未出站

就可以将坐过站的乘客免费送回。

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《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，“发生误乘、 误降时，旅客应向站车工作人员提出，列车长应编制客运记录交前方停车站，车站对本站发现或列车移交的误乘、 误降旅客，应指定 最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站 。”

简单来说： 假如旅客购买的车票从A站出发，目的地是B站，一不小心抵达C站，发现坐过站之后， 可以在车上找到列车长，向对方说清楚相关情况。列车工作人员会与车站交接，安排最近的一班车将您免费送回 。

特别注意： 《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，“ 在免费送回区间，旅客不得中途下车，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款 ，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。”

看到这儿小伙伴们是不是会有这么几个疑问

火车上的工作人员穿的制服都一个样

哪位才是列车长呢？

火车上有列车长办公室吗？

在哪儿能找到列车长？

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普速列车： 设有列车长办公席， 一般设在靠近餐车的硬座车厢 ，列车长会在这里为旅客答疑解惑或办理补票延长业务。

高铁列车： 通常设有列车长乘务室，根据车型的不同，位置也有所不同。 以复兴号为例，列车长乘务室设在餐车吧台旁 边。同时，餐车内也会设置办公席，方便日常工作。

提醒： 不过列车长通常都是在各车厢里来回巡视，处理各项事宜， 您可以先寻求乘务员的帮助或请乘务员通过对讲机呼叫列车长 。

来源：山西青年、人说山西好风光

北京铁路、铁路12306

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